Section B — Défendre une opinion
10 min · registre tu · convaincre un ami (il n'est jamais d'accord)
Structure de base
Position → raison → exemple → on réaffirme
« Tu devrais t'inscrire à ce cours avec moi, on progresserait plus vite à deux. L'an dernier j'ai lâché parce que j'étais seul. À deux, on se motive. »
Les 5 mouvements — répondre à une objection
1 · Concéder puis contrer la base
Tu as raison… mais [ton argument]
« Tu as raison, ça a un coût, mais ce qu'on apprend, on le garde à vie. »
2 · Accord partiel nuance
C'est vrai si… / quand… mais dans la plupart des cas…
« C'est vrai si tu n'as jamais une minute, mais celui-là est le samedi matin. »
3 · Réfutation directe ferme mais amical
Je comprends, mais je ne suis pas d'accord. [preuve]
« Je vois ce que tu veux dire, mais là je ne suis pas d'accord : on apprend à tout âge. »
4 · Recadrer l'objection avancé
Ce n'est pas la vraie question. Le vrai enjeu, c'est…
« En fait, la question n'est pas le prix : veux-tu encore galérer dans un an ? »
5 · Retourner la question gagne-temps
Mais toi, [reformulation en question] ?
« Attends — c'est quoi ton vrai frein, le prix ou recommencer à zéro ? »
Connecteurs essentiels
Concession : certes · c'est vrai que · je te l'accorde
Contraste (pivot) : mais · cependant · en revanche · sauf que
Cause : parce que · car · puisque
Conséquence : donc · alors · c'est pour ça que
Conclure : au fond · en fin de compte · voilà pourquoi
Section A — Obtenir des informations
5 min · registre vous · tu appelles au sujet d'une annonce (~10 questions)
Méthode C.I.B.L.E. — les 5 étapes
C · Contexte annoncer le besoin
« Bonjour, je vous appelle au sujet de votre annonce. J'aurais quelques questions. »
I · Interroger questions précises
« Pourriez-vous me dire combien coûte l'inscription ? »
B · Brancher relancer
« Ah, et est-ce qu'il y a des frais en plus ? »
L · Lever le doute faire préciser
« C'est-à-dire ? Le manuel est compris, ou en supplément ? »
E · Encaisser confirmer + remercier
« Donc, si je comprends bien, … c'est bien ça ? Je vous remercie ! »
3 façons de poser une question
Intonation familier : « Vous avez des cours le soir ? »
Est-ce que standard : « Est-ce que vous avez des cours le soir ? »
Inversion soutenu · idéal : « Avez-vous des cours le soir ? »
Les 6 informations à couvrir (= tes ~10 questions)
🎯 Nature : « En quoi consiste exactement l'activité ? »
💶 Prix : « Combien est-ce que ça coûte ? »
📅 Temps : « Quand est-ce que ça commence ? »
📍 Lieu : « Où est-ce que ça se passe ? »
✅ Conditions : « Comment est-ce qu'on s'inscrit ? »
📞 Suite : « Faut-il réserver à l'avance ? »
Faire préciser & confirmer
Préciser : « C'est-à-dire ? » · « Pourriez-vous préciser ? »
Confirmer : « Donc, si je comprends bien, …, c'est exact ? »
Politesse (vous) : Pourriez-vous… · Je voudrais savoir… · Serait-il possible de…